旅割 予約

ＡＮＡの旅割をインターネット予約、クレジット支払した後、搭乗時に2枚とも同じ名...
ＡＮＡの旅割をインターネット予約、クレジット支払した後、搭乗時に2枚とも同じ名前でチケット購入していたことが判明し、1枚をキャンセル、再購入という形になり、追加料金が発生しました。先日妹と旅行に行った際、ＡＮＡの旅割で予約（クレジット支払）していた航空券が、2枚とも私自身の名前で登録・支払されていました。1枚は伊丹→羽田、もう1枚は伊丹→鹿児島でした。私自身、名前を間違えて登録していたことにはその時まで気づいておらず、手荷物を預ける際に名前が重複していることを指摘され、1枚をキャンセルした後に通常料金で再購入するように、カウンターのお姉さんではなく、奥から出てきた男性に説明（説得）されました。結局、旅割で取っていたチケットのキャンセル料等を差し引き6千円はクレジットカードに返金されるそうですが、追加料金として2万円が必要だと言われました。その後別のカウンターに移動し手続きを取る過程で、妹がスカイメイトを利用できる年齢であったため、スカイメイト料金で購入しなおすことができ、追加料金は8千円程度でおさまりました。しかし、同じ名前で予約が出来、クレジット支払いで既にチケットを購入できていたシステムに何ら問題がないとは言えないのではないかと憤りを感じ、ＡＮＡにクレームを出す前に、ここに書き込ませていただきました。その場でもう少し反論していたらよかったのでしょうが、出発時刻が迫っていたことや思いがけない出費に気が動転してしまい、ほとんど言われるがままになってしまいました。説明に納得した形でチケットの再購入をしたことから、追加料金の返金等は難しいとは思いますが、ＡＮＡの方に比はあるのかないのか、また、クレームを出しても良いものか、回答をお願い致します。(続きを読む)

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